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  • “金融知识进万家”金融知识小常识 了解您身边的自助设备
  • 发布时间:2013-09-16   点击次数:56254
  •     银行的自助设备有哪些
        银行的自助设备包括自动取款机、自动存款机、自动存取款机、银行自助终端、自助缴费机、存折补登机等,客户可通过自助方式在相应的自助设备上完成存款、取款、转账、查询、密码修改、存折补登、缴费、投资理财等功能(具体可受理业务种类以自助设备提示信息为准)。其中,自动取款机、自动存款机和自动存取款机统称为ATM(Automatic Teller Machine)。
        使用自助设备时怎样安全输入密
        输入密码前,要注意观察周边环境,防范可疑人员,并留意自助设备上是否有多余装置或摄像头,密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜,待确定环境安全后再进行操作。
        输入密码时,尽量用手或身体进行遮挡,防止他人窥视。
        如何使用自动存款机/自动存取款机存款
        自动存款机/自动存取款机提供持卡存款、无卡存款两种服务。
    持卡存款的步骤为:插卡,输入密码,选择“存款”,放入纸币,核对无误后确认;无卡存款的步骤为:选择无卡存款,输入卡号,确认姓名,放入纸币,核对无误后确认。
        存款前,应将纸币摊平叠整齐,以尽量提高设备对纸币的识别率;同时,不同银行对于单次存款会有最多张数的限制(如:100张),应注意银行的相关提示,若超出上限数量,需分多次存款。
        自助设备未吐钞却扣账怎么办
        自助设备出现不吐钞情况时,可先通过“余额查询”功能确认余额是否减少。
    若余额未减少,则银行并未扣账。
        若余额已减少,视线尽量不要离开设备,并联系银行营业网点工作人员协调解决;若非营业网点营业时间或是离行式自助设备,可在原地拨打机具管理银行的客服电话进行求助,或拨打银行卡上的客服电话号码。拨打电话时,要避免被不法分子转移注意力,掉包或窃取银行卡。
        遇到自助设备吞卡如何处理
        造成自助设备吞卡的原因多种多样,常见的有以下几种:操作完毕后未及时取回银行卡;密码输入错误超过三次(含三次);银行卡超过有效使用期限或账户被冻结。
        自助设备吞卡后,应在自助设备前耐心等待3-5分钟,确认卡片被吞后,可联系营业网点工作人员领卡。
    若非营业网点营业时间或离行式自助设备,应立即拨打机具管理银行客服电话,询问取卡流程。同时,可拨打发卡银行电话确认账户交易。
    各家银行均有严格的吞没卡管理机制,若持卡人仍担心银行卡被吞没后的安全,借记卡持卡人可通过客服中心申请口头挂失,信用卡持卡人可通过客服中心申请账户冻结。
       使用自助设备取款、转账时的金额限制
    自助设备取款、转账一般均有每日最高金额限制和单笔金额限制。每家银行的规定略有不同,应详细参考各行公布的取款、转账限额标准,以免未能及时足额提取所需金额或办理转账,影响使用。
       自助设备跨行取款、转账是否会产生手续费
       自助设备跨行取款、转账手续费由所持银行卡的发卡行规定。多数银行会对跨行取款、转账收取一定的手续费,也有银行提供有条件的免费服务,具体应向发卡银行了解。
       为避免支出跨行取款、转账手续费,建议尽量通过发卡银行自助设备取款,或在同一银行账户间进行转账。
       自助设备使用其他注意事项
       ●使用自助设备时,注意后面排队的人是否站在一米线外的安全位置,避免不法分子站在背后偷窥账号、密码。
       ●进入自助银行服务区有时需要在自动门上刷卡开门,但无需输入密码。持卡人如遇要求输入密码方可进入时,应及时报警,而不要输入密码。
       ●尽量使用光线明亮位置的自助设备,以免不法分子在光线昏暗、位置相对隐蔽的自助设备上安装多余装置或摄像头,不易及时发现。
       ●妥善保管或及时销毁自助设备交易单据、凭条等,不要随意丢弃,以免泄露银行卡号等个人金融信息。